常見問題

我可以在LPM購買嗎 ?

可以！我們歡迎所有客戶在LPM購買貴金屬產品。我們現有的顧客包括收藏家、零售商、投資者、投機者、銀行，經紀公司等等­。無論您想買多少，我們都會滿足您的需要。

如何在LPM開設戶口？

只要填妥開戶表格，連同身份證掃描本發到 sales@lpm.hk 便可。

開設戶口需要收費嗎？

不。開戶是完全免費的。

我要如何鎖定價格？

顧客可使用信用卡預留產品價格的15%來鎖定價格。這筆交易將不會收取顧客任何費用，而只會用作凍結價格之用。顧客須在鎖­定價後3個工作天內繳交易的總額，而在信用卡用作鎖定價格的15%將會被退回，否則交易將會被取消。

我可以直接到LPＭ取貨嗎？

可以。當顧客結帳時，可以選擇到我們的辦公室取貨。我們將會為顧客選購的產品免費預留10個工作天，之後我們將收取每日$­50的行政費。

使用電匯付款會收取手續費嗎？

我們不會向顧客收取任何手續費。然而，銀行可能會向顧客收取手續費，詳情請向銀行查詢。為避免交易延遲，付款後可發電郵至­ sales@lpm.hk 確認。

我可以用信用卡付款嗎？

我們歡迎顧客使用信用卡付款。每筆信用卡交易的上限$30,000港元或同等價值的美元。

我需要在多久內付款？

當交付按金後，價格將會被鎖定。顧客須要在3個工作天內交付全數，否則，LPM保留取消訂單的權利。我們建議顧客在下單後­，即日付款以確保交易順利。

如果無法在指定時間內付款會怎樣？

如顧客未能在指定時間內付款，我們將保留最終決定權，包括接受、拒絕項款及取消訂單。我們可能會向顧客提供即時最新報價以­取代已過期的訂單。如有任何原因導致顧客無法在3個工作天內付款，請聯絡我們。

多買有折扣嗎？

有。我們會因應購買數量而作出折扣。

我可以取消我的訂單嗎？

如顧客欲取消訂單或無法支付全款，已交的15%按金將不獲退回，並有可能追加罰款以補償市場損失。

以銀行本票付款可即時取貨嗎？

以銀行本票付款的客戶可於5個工作天後提貨。

你們有匯集帳戶嗎？

我們目前沒有匯集帳戶服務，但將會在不久的將來提供。如顧客有興趣以匯集帳戶交易，可發電郵到 sales@lpm.hk。

你們會回購金銀幣或金銀條嗎？

會。請參考我們網頁上回購專頁的即時價格。如閣下未能在回購專頁找到想賣的產品，請直接聯絡我們以取得報價。請留意在回購­專頁內顯示的價格只針對在我們LPM這裡購買的產品。

我可以出售在其他地方購買的產品嗎？

可以，請連同實物照片發電郵到 sales@lpm.hk 查詢。

你們如何付款作為回購？

回購會以香港銀行支票或銀行電匯方式支付。如選擇電匯則需收取美金100元（或同等港元）作為手續費。
LPM不會寄發和接受第三方的款項。收款人名稱必須與LPM個人帳戶名稱相同。

我需多久才收到款項?

一般情況下，款項會於交易完成後1至5個工作日內發出。視乎您選擇的付款方式，或可能需約10個工作日才收到款項。
*請注意，款項發出時間或因遇上法定假日和銀行假日、市場交投活躍或交易金額龐大而有所差異。

你們會收取什麼貨幣？

我們的網上商店接受以港元或美元付款。

如顧客欲親身光臨本店購買，每人每日的現金交易上限為港幣15,000元。怨不接受美元現金交易。生效日期為2020年3月23日。

LPM的銀行帳戶是什麼？

銀行名稱：東亞銀行

銀行編碼：015

Swift Code：BEASHKHH

銀行地址：10 Des Voeux Road, Central, Hong Kong

帳戶名稱：LPM Group Limited

美元及港元戶口：51468 01920 4

快速支付系統「轉數快」（FPS）：sales@lpm.hk

我可以如何獲得折扣？

價格折扣顯示在我們LPM的網頁上每個產品的頁面中。

如閣下選擇以銀行電匯、香港銀行發出的支票或轉數快付款，我們將提供5%折扣，價格已經反映在產品頁面中。如選擇以信用卡­付款，價格將會比以轉數快付款為高。

你們接受第三方付款嗎？

不。任何第三方付款將不會被接納。匯款人名稱必須與LPM帳戶名稱相同。

我怎樣能知道我的電匯付款狀態？

當我們收到你的電匯匯款後，我們會向你發送一封付款確認信。如果電匯匯款時間接近銀行下班的時間，我們收到款項的時間將可­能延遲到下一個工作天。請確保匯款時提供訂單號碼的最後四位數以避免交易延遲。

你們會接受哪種付款方式？

我們的網上商店均接受以港元及美元付款。我們接受信用卡、Paypal、電匯、香港銀行發出的支票、以及FPS（港元）。­

除了貨品價格及運費外，還有其他額外費用嗎？

我們不會收取任何額外費用或佣金。我們的員工均以月薪形式受薪，以確保對任何顧客提供一致的服務質素。

你們接受個人支票付款嗎?

我們接受香港銀行發出的支票或本票。

我的郵件在運送過程中會受到保障嗎？

無論顧客選用任何郵寄方式，我們LPM都會為其郵件購買保險。無論在郵件運送過程中發生任何問題，都會受到我們保險政策的­保障。然而，若顧客向任何郵遞公司留下不恰當指引，如未在顧客簽收的情況下把郵件留在沒有人看管的地點，或把郵包轉交大廈經理、­鄰居、放在郵箱而令郵件遺失，我們將不會為此行為負責。

如果在郵件運送的過程中，產品受到損毀或遺失，我們會視此情況為索償個案。我們將保留最終決定權，包括重新郵寄相同產品或­提退款。

你們會寄往海外嗎？

會。

你們會為海外訂單收取多少郵費？

你可以使用我們的國際郵遞計算器來預計郵費。

你們會寄往香港本地嗎？

會。我們一般使用郵政服務郵寄收藏幣訂單。而金銀產品訂單則使用保安押運公司。請發送電郵至 sales@lpm.hk 以獲得金銀產品的郵費報價。

你們會收取任何稅收或關稅嗎？

不。香港沒有任何相關稅項。

請與你所在地的海關聯繫以獲得更多關於稅項的資訊。我們將不會對任何海外稅項負責。

你們會如何包裝郵件？

我們所有的郵件都會獨立並密封地包裝，並會用膠帶密封以防止任何人盜取貨品。我們亦會使LPM這簡稱來填寫郵寄地址以防止­洩漏過多資訊。

如果郵包抵達時我無法或拒絕簽收會怎樣？

如果你的郵件因為 1) 你拒絕支付稅項 2) 郵遞公司無法把郵件送到你的手中，而被退回到LPM，你將需要負責所有退回郵件所涉及的費用，包括郵費，附加關稅等等。

另外，如你的郵件被退回到LPM，你需要付上重新郵寄所涉的郵費或附加關稅等等後，我們才會再次寄出你的貨品。由於海外郵­遞費用高昂，我們強烈建議顧客在購買前留意其所在地的稅項問題，以避免不必要的爭議。我們亦建議顧客盡量配合郵遞公司的派送時間­，以避免可能導致4-6星期或更久的延遲。

如有任何關於海外郵遞的問題，請發送電郵至 sales@lpm.hk 查詢。

我多久才會收到我的郵包？

一般掛號郵包會在5-10個工作天內抵達。

我可以如何辨識我所購買的產品的真偽？

LPM是多國鑄幣廠的指定分銷商鑄幣廠，我們大多數產品均由向鑄幣廠直接輸入。而由我們網內供應商購入的產品，都經我們詳­細檢驗，以確保其品質及真確性。

你們的開放時間是？

星期一至星期五，早上10時至下午7時。請預先到 網站 進行預約。

你們的門市在哪？

我們的地址是：香港中環德輔道中33號2樓全層

我需要預約嗎？

基於保安理由，我們建議每位顧客預先進行預約以及前來時帶上身份證明文件。

我需要每次都與同一位交易員進行交易嗎？

我們所有交易員都有能力服務每一位顧客。然而，我們非常樂意我們的交易員與每一位顧客健立良好的關係。

購買錢幣時會徵收銷售稅嗎？

不，我們不會向顧客收取稅款。

你們會向第三方匯報我的交易嗎？

我們不會在未收到法院指令、傳票或類似法律程序的情況下，將您的個人信息透露給執法部門、其他政府官員或任何第三方，除非­我們有把握此舉有助防止經濟上的損失、非法活動或是法律所規定。

我可以取消我的訂單嗎？

可以，如顧客欲取消訂單或無法支付全款，訂單可以被取消，但已交的15%按金將不會被退回。如適用，顧客將須補付差價。<­/p>

我可以退回我購買的金銀產品嗎？

由於市場價格波動，我們不接受退回任何產品。詳情請瀏覽我們的政策。然而，我們有提供回購服務，請查看我們的回購專頁。<­/p>

LPM可以幫我儲存我的貴金屬嗎？

可以。我們有提供儲存服務。詳情請查看儲存專頁。

我的個人及財務信息安全嗎？

十分安全。我們使用SSL網頁來確保顧客信息的安全。SSL是Secure Sockets Layer的簡稱，是由美國著名電腦服務公司Netscape創造的一種加密技術。SSL為你的瀏覽器與我們的伺服器的聯繫加密­，以防止個人資料在轉送中發生遺失的情況。